Na Slovensku za posledné roky vznikli desiatky internetových obchodov, avšak len niektoré z nich sa môžu pýšiť označením „úspešní predajcovia,“ ktorí sa na trhu stihli etablovať a vybudovať si určitú pozíciu.
Jedným z nich je obchod s kozmetikou a drogériou Deliashop.sk, ktorý sa z obyčajného kozmetického salónu zmenil na veľkého hráča v oblasti on-line obchodov. A dôležité je, ako sa to tomuto e-shopu podarilo. Nie je to len o tom, že predáva produkty za nižšie ceny než kamenné predajne. Je to o celkovej starostlivosti o zákazníka a o tom, čo mu obchod dokáže ponúknuť a ako mu spríjemní nákup na internete.
Základ je prístup k zákazníkovi a to, aby zákazník nakúpil čo najpohodlnejšie. Dôležitá je ochota, promptnosť a predovšetkým prozákaznícky prístup. To sú základné piliere, na ktorých má Deliashop.sk postavené svoje podnikanie a to, čím sa snaží vyhovieť zákazníkom. Z pohľadu ochoty je tu podpora pre zákazníkov, ktorí sa môžu pohodlne spýtať na to, čo ich zaujíma, prípadne čomu nerozumejú. A zásadnou vecou je promptnosť, aby ste na objednané veci nemuseli čakať týždeň, ale prišli k vám včas, v riadnom termíne.
Samozrejme, cena je výrazný aspekt, ktorým sa e-shopy odlišujú od kamenných predajní. Kozmetika a drogéria z Deliashop.sk je rádovo lacnejšia, než rovnaké produkty v kamenných obchodoch. Je to z dôvodu nižších nákladov na prevádzku predajní či logistiku. V porovnaní e-shopov sa však tento obchod nesnaží dominovať najnižšími cenami. To totiž nie je ani šťastná cesta. Lepšie je presvedčiť zákazníkov kvalitou, promptnosťou a ochotou.
Príbeh tohto on-line obchodu je aj o tom, že slovenské e-shopy môžu byť tiež úspešné a získať si svoje stabilné miesto na trhu. Je to výhodné aj pre samotných zákazníkov, ktorí tak majú čoraz širšie možnosti výberu zo sortimentu a čoraz lepšie podmienky samotnej kúpy kozmetiky a drogérie.
STAR LIFE autor: LEA
Populárny herec, režisér a producent Mel Gibson je už niekoľko rokov... viac...
Rozhovor s osobnosťou autor: ANDREA
Skutočné príbehy autor: LADA
Erika, plná vzrušujúceho očakávania, stála na prahu života.... viac...
Tipy a triky autor: BRIGIT.SK
Zvodná Španielka Penélope Cruz sa narodila 28. apríla 1974 v Madride a hoci študovala klasický balet a... viac...
Dabingový herec Peter Krajčovič začal dabovať ako osemročný - jeho debutom bol legendárny detský film Bambi. Talent, hlas, mikrofón a... viac...
Šarmantná moderátorka a humoristka Elena Vacvalová má rada zem, kvety, trávu, dážď a zvieratá. Záhrada je pre ňu priestor pre aktivitu aj... viac...